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来源于： 发布时间：2016-08-11 00:00 发布人：
◆ 赵文艳
“留个电话吧。”当我把一本崭新的户口簿双手递给她的时候，她欣喜之余用恳请的语气对我说。“你儿子的户口已经办妥了。”我面带微笑地对她说。“我知道，但我还想留下你的联系方式，以后我们还可以经常联系。”她一面说着一面从包里掏出手机，就好像她是我相处了多年的朋友一般，很亲切，很温和。而实际上我和她只有三面之缘。
那是一个阴雨连绵的下午，当我正准备下班的时候户籍室里进来了一位妇女。“请问您要办什么？”我站起来问道。“我想帮我儿子落户口，请问要怎么办理。”她的声音很轻，消瘦的脸上带着几分不安，长长的头发有点凌乱，一身黑色的衣服把她娇小的身材衬托得更加的瘦小、纤弱。我仔细看了她带来的材料，发现孩子已经4岁多了，按规定还要收集相关的材料报送给上级业务部门审核以后才能办理。等我把需要的材料全部告知她以后，她半信半疑地问道：“就需要这些了吗？别的不需要了吗？”“相信我，把我告诉你的材料准备过来就可以了。”我坚定地对她说。“我还以为办不成呢，孩子出生的时候我年纪还小，无法登记结婚，所以没有领取结婚证。我一直不敢过来落户，孩子马上就要读幼儿园了……有时候我想户口落不下来还不如把他送人算了......我要是早过来问你们就好了。”她一边着说一边抹着眼泪，似乎要把深藏在心里多年的痛苦都要说出来一样，无法停下来。我在旁边静静地听着，心里边也感到涩涩的，苦苦的。“没事了，我们会按照规定帮你解决的，别太担心了，不会耽误孩子上学的。”等她说完了，我轻轻地拍了一下她的肩膀说。这就是我和她相识的整个过程。
经过详细的调查核实以后，我把她提供的材料和我们的调查材料及时上报给县局，第二天审批就下来了。户口办妥以后我通知她前来取她的户口簿。这一次，她穿了一件浅黄色的上衣，头发梳得油光可鉴，脸上洋溢着微笑，整个人看起来很精神、很阳光。当她拿到那一本崭新的户口簿时，眼里噙满了泪花，从包里拿出手机，对我说“留个电话吧。”
从警10余年，我对“留个电话吧”这句话并不陌生，因为这是我经常对群众说的一句话。在推行网上预约办理、节假日办理的便民利民措施时，我经常会这样对别人说。也有群众因为要咨询一些户籍上的问题而这样对我说。事情办妥了也会有人对我说这句话，但随着时间的推移能让我从通讯录中看到电话号码后想起他们本人的却屈指可数，然而她就是让我记忆犹新的其中之一。
“留个电话吧。”虽然只是简短的几个字但是却道出了别人对你的信任和感激，也让你对自己的工作有了足够的信心。在户籍窗口，每天要面对形形色色的人，这期间有委屈也有感动，有失望也有惊喜。但是我始终相信无论我们遇到什么样的人，只要我们做到以诚相待，心与心之间的距离就会逐渐缩小。
编辑：冬剑
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