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来源于： 发布时间：2014-11-24 00:00 发布人：
（《今日云龙》通讯员 林春丽） 为最大限度规范税务人，最大限度方便纳税人，县国税局以落实《全国县级税务机关纳税服务规范》为重点，结合总局“春风行动”与“三个三”主题落地，采取九项措施有效提升国税部门纳税服务水平。
加强标准化、规范化办税服务厅建设，投入专项资金对办税服务厅硬件环境进行优化。结合工作实际，在办税服务区外增设纳税人报税自助区与休息区，摆放税收宣传资料供纳税人取阅，努力营造优美和谐的办税服务环境。同时对办税服务标识、工作纪律、人员着装和文明服务用语进行了规范，力求纳税人到税务机关办理涉税事宜感到舒适、方便、快捷。
推行信息化纳税服务，有效提升纳税服务水平。推广应用财税库银横向联网系统，推行POS机刷卡缴税，大力推行网络报税等电子办税服务；利用税企服务QQ群与邮箱，及时编制下发各类电子涉税资料，由专人负责在线为纳税人进行税收政策辅导及涉税业务解答，让纳税人足不出户即可办理各类涉税事宜。
抓好“九个落实”，推行多元化服务措施。重点落实好领导征期带班服务制、首问责任制、限时办结服务、一次性告知服务、提醒服务、导税服务、“双语”服务、延时服务和预约服务，设立了领导值班日志、预约服务登记薄、纳税服务意见登记薄和纳税服务投诉事项登记薄，为纳税人办税提供快捷高效服务。
全面推行涉税业务“同城通办”，切实提升办税工作效率。在广泛征求意见的基础上，在两个办税厅积极推行“免填单”与“预填单”服务，为纳税人办理涉税事宜全面提速，于10月初实现“同城通办”服务，漕涧与诺邓片区纳税人可就近选择办税厅，无障碍办理纳税申报、税务登记、发票验旧领购等涉税业务，实现了“管理分地域、服务不分区”。
规范税务行政审批事项。实行办税公开制，梳理行政审批与非行政审批公开事项、积极推行网上审批，简化流程、审批提速，增强税收执法的透明度，让纳税人缴上明白税、公平税、放心税。
服务兼顾管理实行“厅进厅出”。增设纳税咨询辅导窗口，由专人负责，承担纳税咨询、涉税受理、导税服务、纳税辅导等工作，减轻前台各岗位的工作压力，为纳税人提供更优质、快捷的服务。
有效落实税收优惠政策，扶持小微企业发展。编制《小型微利企业优惠政策汇编》电子版下发至辖区内小微企业，政策送达面达100%。同时由税收管理员逐户清理，确保各项扶持政策落实到位，为小微企业的发展增添活力。
保障纳税人知情权等合法权益，接受纳税人和社会各界的监督。开设了监督投诉电话与意见箱等多种涉税投诉渠道，第一时间受理纳税人的合理诉求，并严格按照《规范》的要求，限时完成接办、调查、处理和结果反馈。
加强涉税备案、审批事项的事后监控和后续跟踪管理工作，理顺前后台业务部门之间的业务衔接关系，实现优化纳税服务和风险防范管控并重。
编辑：冬剑
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