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来源于： 发布时间：2014-11-06 00:00 发布人：
（<今日云龙>通讯员 林春丽） 10月1日《全国县级税务机关纳税服务规范（1.0版）》在全国税务系统同步试行，县国税局按照税收现代化建设要求，将落实《规范》作为开展党的群众路线教育实践活动重要抓手，以“六个零”服务标准为目标，结合“便民办税春风行动”为纳税人提供“流程更优、环节更简、耗时更短、效果更佳”的规范服务。
加强学习培训，确保人员培训“零空位”。县国税局在第一时间将《规范》电子稿迅速发至全体干部职工，确保每一位前台工作人员全面掌握和熟练操作各项具体业务。在全省为期三天的专题培训后，结合本地实际开展补充培训，以自主学习、集中培训、分组交流、层层推进的方式最终完成国税机关全员培训，并将《规范》作为今后日常培训的必修内容。
依托现有宣传载体和阵地，确保税前宣传“零拖延”。依托国税QQ服务群、县级主流媒体、办税厅LED显示屏、手机报等方式，多层次、多渠道向纳税人广泛宣传《规范》，畅通信息沟通渠道，推动公众参与和社会监督，保障纳税人的合法权益与合理诉求。
做好工作衔接，梳理整合“零对接”。 县国税局将《规范》作为基层国税部门践行党的教育实践活动、提升纳税服务的标杆，对照《规范》9大类72项212个服务事项1120条服务规范，对现行纳税服务规定进行梳理自查，对比现有服务找差距，抓紧对现行有关制度的修订，加强前后台、各部门间工作衔接，借《服务规范》推行良机，有效促进纳税服务水平实现持续性提高。
推行延伸服务，确保办税“零缺陷”。试行涉税审批、咨询、管理前移，优化、精简审批流程，加强标准化办税厅建设，落实好便民服务措施，实行“一窗通办”，试行“同城通办”、首问责任制与限时办结制，杜绝“推诿”与“缺位”；建立“横向”和“纵向”联动机制，税务人员互相学习、协调配合，提升业务服务技能，提升服务质量，力求服务“零缺陷”。
结合绩效管理加强监督管理，确保跟踪问效“零脱管”。对《规范》试行的实施情况进行全程跟踪，并纳入绩效考核管理，积极探索相应工作激励机制，充分调动一线人员工作的积极性、主动性和创造性，在扎实落实基本规范的同时努力试行升级规范，内提质效、外树形象，持续提高纳税人满意度和税法遵从度。
加强国税与地税沟通协调，确保推行沟通“零障碍”。以《规范》试运行为契机，主动调整岗位设置和人员配置，健全信息共享与交换机制，认真抓好其中涉及国税、地税部门协作推行的内容，进一步拓展国税、地税联合办税深度，有效减轻纳税人办税负担，让纳税人得到实实在在的优惠。
编辑：冬剑
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