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来源于： 发布时间：2012-07-27 00:00 发布人：
（<今日云龙>通讯员 杨理刚） 我县着眼于建设一个“便民、利民、高效、快捷”的乡镇政务服务体系，从规范运行、提升质量、加强管理、强化监督等方面狠下功夫，切实解决人民群众办事难的问题。
一是落实责任，规范运行模式。各乡镇明确了分管政务服务体系建设的副乡镇长兼任为民服务中心主任，负责中心日常管理。规范中心作息时间，每逢街天要求窗口工作人员必须全部到岗上班，其他时间根据工作实际，安排了3-4人值班，确保办事群众找得着人，办得了事。把乡镇为民服务中心建设和运行作为党建考核、工作目标考核和落实党风廉政建设责任制考核的重要内容，加大督促考核力度，推动工作落实。
二是务实创新，提升服务质量。为了让居住分散、山高路远的农村群众不跑冤枉路，积极拓展服务时间和空间。依托“四群教育”和为民服务站积极开展上门服务、委托代办和预约办理等服务。结合乡镇机构改革，进一步理顺了“四室七中心”的业务，将分散在4个办公室、7个中心的行政审批、社会管理和公共服务事项纳入中心集中办理。针对干部职工下乡多、时间长的特点，合理安排中心的值班人员，加强值班人员的业务培训，提升他们的业务能力，形成“一人多岗，一岗多能”的运行模式。
三是加强人员管理，做到规范有序。各乡镇都抽调了政策水平高、业务能力强、服务意识优的干部到为民服务中心工作，严格落实首问责任制、限时办结制和责任追究制三项制度，不断完善考勤、值班、请销假、工作人员去向公示、监督投诉等机制。严格做到服务内容、办事程序、政策依据、服务电话、工作人员情况“五公开”，让办事群众一看就明白，一办就放心。
四是强化运行监管，确保运行正常。高度重视为民服务中心运行情况，县政务服务管理局、县政府督查室、县监察局定期不定期对授权情况、日常运行管理进行考核，考核结果作为年终目标考核的重要依据。在服务过程中主动接受群众监督，对为民服务中心不作为、慢作为和乱作为者进行约谈，切实做到慎重表态、办事认真、服务周到、群众满意。
编辑:冬剑
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