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来源于： 发布时间：2012-06-27 00:00 发布人：
——记2012年省联社授予明星柜员称号的漕涧社周绍霞
(《今日云龙》字松芳 通讯员吴正芳) 2012年6月12日，云南省农村信用社联合社在全省农村信用社开展行业服务创优评选“明星柜员”活动中，云龙县联社漕涧信用社周绍霞同志荣获“明星柜员”光荣称号。
在云龙县农村信用社，每当人们一提起周绍霞同志的名字，都会赞不绝口，在三尺柜台上，她从点滴做起，默默无闻，任劳任怨，无私奉献，想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧，用一个微笑，一声问候，一份真诚，温暖着每一位顾客的心灵，为广大人民群众服务洒尽了辛勤的汗水和倾注了真情。每天不论是接手的第一笔业务还是临近下班前的最后一笔业务，都会让顾客高兴而来，满意而归。她用自己的奉献和执着展示了新一代信合人润物无声，春风化雨的服务风姿，在柜面服务中树立了一流的服务典范，受到了广大人民群众和同事们的一致好评。
加强学习，提高职业素质。“在平凡岗位上实现自我”是她的追求和理想，为了不断提高自身素质和业务水平，周绍霞同志牢固树立了学习是一种政治责任、一种生活方式，一种人生追求和不断进取的思想，在业务繁忙工作中，尽量挤出时间，对党的各项金融方针政策、法律法规和农村信用社各项规章制度进行认真学习和研究，摘录了大量适用性业务知识学习笔记，为做好本职工作奠定了坚实的业务知识基础。同时，她还积极参加各种业务知识技能培训学习，不断提高了职业素质、服务能力、业务技能和营销能力。
用心服务，赢得顾客满意。周绍霞同志始终坚持做到视顾客为亲人，把客户当作衣食父母，用实际行动为顾客提供热情、周到、快捷、高效、安全的金融服务需求，以真诚的服务赢得客户的尊重和信任。自觉养成了求真务实、爱岗敬业、扎实工作，增强事业心和责任感，从身边小事做起，严格遵守服务程序、服务用语、服务纪律，认真履行一迎、二问、三答、四办、五递、六送的程序办理业务。她每天办理柜面业务100多笔，实现了“零”差错，客户评价满意率达到100%，增强了广大人民群众对农村信用社的认同感和吸引力。
坚持原则，认真履行职责。周绍霞同志严格遵守《中国银行业文明服务公约》、《中国银行业文明服务公约实施细则》、《中国银行业柜员服务规范》和《云南省农村信用社服务规范》等各项规章制度，坚持“严格、规范、谨慎、诚实、创新”的“十字”行风，具有较强的资金安全和风险防范意识，遵守保密纪律，保护客户信息不泄露给第三方，保护客户的合法权益。始终把“水清沙自清，官正弊自绝”作为座右名，坚持自重、自省、自警、自励，筑牢思想道德防线，没有发生责任投诉及责任事故，业务无差错。
以身作则，力当表率作用。窗口服务是信用社整体形象的集中展示，窗口柜员就是信用社服务品牌的铸造之人。在窗口服务这个平凡的岗位上如何实现人生价值？周绍霞用她一流的服务，精湛的技能，作出了朴实回答。以坚定的理想信念，执着的职业操守，真诚的服务态度，敢于负责的工作精神，不仅出色地完成了本职工作任务，也为业务经营与发展做出积极的贡献。
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